Bereikbare zorg, of zorgelijke bereikbaarheid?

'U staat op de plaats van uw boterham': bij veel ziekenhuizen parkeren zoveel medewerkers, dat voor de klant weinig parkeerruimte over blijft. Dit zet de zorg voor patiënt en bezoeker onder druk. Ruimte voor parkeren is vaak beperkt. Uitbreiding is duur en vaak niet eens mogelijk.

Maar er liggen kansen. Medewerkers wonen vaak dichtbij, en komen relatief veel met de auto. Instellingen kunnen hen met prijsprikkels (beprijzen en belonen) verleiden tot ander gedrag. De eerste ervaringen met Demand Management bevestigen dat dit effectief kan zijn.

Bij betaald parkeren voor bezoekers betekent een medewerker die niet parkeert: extra inkomsten voor het ziekenhuis. Hier kan al een exploitatiebasis liggen voor een creatief parkeerbeleid - laat staan wanneer op bouw van nieuwe parkeerplaatsen kan worden bezuinigd.

Bij het Bronovo-ziekenhuis is Vraagsturing sinds 2007 operationeel in relatie tot parkeren voor medewerkers. Het ziekenhuis heeft inmiddels ervaring opgedaan met diverse tariefstructuren. De Vrije Universiteit evalueert de effecten. Zo leidde de invoering van een hoog tarief voor drukke dagen in 2009 tot verplaatsing van parkerende medewerkers van drukke naar niet-drukke dagen (zie Figuur):

(Met dank aan Jos van Ommeren, Giovanni Russo)